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Airbnb | Conheça a história de sucesso – startblog

Hoje, em nosso centésimo oitavo aqui no Startblog, da série, empresa Start Tv Company, de dentro para fora.

(Imagem/foto/divulgação) Fundadores: brian chesky joe gebbia and nathan blecharczyk

Era uma vez, jovens empreendedores da empresa Airbnb, transformaram sua gestão após a inspiração nos desenhos do Walt Disney, acompanhe-nos na leitura e saiba como métodos empreendedores maximizaram um elevado crescimento impactando no mercado mundial.

Em 2008, San Francisco, Califórnia, jovens recém-formados Brian Chesky, designer Industrial e seu colega Joe Gebbia com o orçamento apertado para pagar o aluguel do mês, tinham 3 colchões infláveis no apartamento e decidiram alugar o espaço, sala, cozinha e quarto dos fundos com direito a café da manhã com torradas.

Alguns meses depois, um novo sócio, o engenheiro Nathan Blecharczyk se juntou a equipe. Uma ideia planejada para 1 mês, faturou após 8 anos US$25 bilhões. A inspiração do nome da startup Airbnb, Air Bed & Breakfast, traduzido literalmente significa ar, cama e café da manhã.

Uma ideia um diferencial é de extrema importância quando estamos falando de atendimento ao cliente. Um dos fundadores da Airbnb, Brian Chesky criou a empresa com foco no usuário, na hora de disponibilizar os serviços pensa como se fosse o cliente proporcionando a melhor experiência possível para cada um que busca um serviço de qualidade.

Post no Startblog - Sexta CEO - Airbnb

Como a primeira experiência de aluguel dos colchões foram 3 perfis diferenciados, viram um mercado amplo para desenvolverem uma plataforma online de hospedagens e iniciarem a empresa. Como o manager da Airbnb América Latina diz "E o que era basicamente para pagar o aluguel, aquele site que eles fizeram em uma noite acabou virando o Airbnb, acabou virando a grande ideia".

Em 4 anos após a plataforma no ar, a empresa tornou-se a principal plataforma de ofertas de hospedagem mundial. Além de oferecer hospedagens o usuário anuncia casas, apartamentos entre outros objetos cadastrados gratuitamente. Toda a transação do cliente ocorre através da plataforma e o App.

Disney World sempre foi uma inspiração para Brian apaixonado por arquiteta e construções, desde suas idas e vindas ao mundo mágico da fantasia, traz ensinamentos empreendedores do grande Walt Disney para a empresa.

A todo o momento Brian, busca a evolução “Customer Success” sucesso do cliente, envolvendo o usuário desde o atendimento ao envolvimento com a marca e pessoas que irão interagir durante o percurso. Em muitas entrevistas, Brian cita o atendimento “11 estrelas” refere-se ao atendimento super, além do imaginável, além dos mimos ele sabe o que seus clientes gostam e antecipa surpreendendo, tendo o cuidado e a atenção a cada um.

Brian Chesky relata que sua grande ideia veio do Walt Disney especificamente “A branca de neve” foi a primeira vez que fizeram o uso de um storyboard em uma animação. Entre traços e rabiscos, contratou profissionais da Pixar e encontraram uma maneira de fazer a ligação aos usuários da Airbnb e iniciar a “jornada do consumidor”.

Esta jornada traz um novo olhar ao produto principal oferecido pela Airbnb, a viagem. Eles tinham o foco em hospedagens e quando entenderam expandiram a visão para além do imaginável, com isso, a empresa cresceu e a partir deste momento deu início a “Airbnb bairros” disponibilizando programações locais.

Este momento foi o start da visão global da empresa, desta forma o cliente recebe o pacote de hospedagem acoplado a diversas experiências que fazem toda a diferença ao consumidor. Da mesma maneira que ao comprar o ingresso para os parques da Disney, vai muito além da imaginação, você vivencia toda a história e praticamente vira um personagem. Esta experiência que este grande empreendedor teve a sacada, trazer muito além do que os usuários procuram. Além de um serviço excelente fazer cada um que passar pela experiência, sentir a diferença.

Disponibilizam para alugar acima de 2.3 milhões de propriedades, diversos lugares exóticos como aquários de tubarões, castelos em Toscana, casas na árvore na floresta Amazônia, iglus, casa na praia deserta, cena do filme do crepúsculo.

(Imagem/foto/divulgação) website: airbnb.com.br

Desde o início buscavam formas para financiar a startup e investidores até criaram caixas de cereais personalizadas para campanhas presidenciais. Entraram na incubadora Y Combinator, no Vale do Silício. Estudaram as quedas nos aluguéis nos apartamentos em NY e decidiram melhorar a qualidade das imagens publicadas no site. Foram de porta em porta para tirar fotos com qualidade, tiveram um aumento no faturamento da cidade de US$400 por semana.

Houve uma casa vandalizada por hóspedes em 2011 e Brian reparou todos os danos, segundo a revista Fortune. Teve reuniões com o conselho e decidiram inserir um seguro de US$50.000,00. Sempre pensando na qualidade dos serviços aos usuários.

Airbnb no Vale do Silício garante a sua posição no ranking entre as cinquenta empresas mais inovadores do mundo, por disponibilizar quartos vagos em um mercado hoteleiro competitivo no mundo. Hoje á a maior startup do segmento economia compartilhada do mundo, atua acima de 34 mil cidades em 190 países.

O jovem CEO bilionário mais jovem a fazer sua própria fortuna, aos 26 anos quando iniciou o Brian Chesky garante na divisão das porcentagens, um montante próximo a US$3.3 bilhões.


Faça, acredite e siga em frente.

O grande ensinamento destes jovens empreendedores é seguir com sua ideia, formar uma equipe e dar o melhor de si. Os negócios surgem para extinguir necessidade que as pessoas até então tinham, mostre soluções rentáveis para o mercado. Como diz Joe Gebbia, “Não posso dizer que mudamos o mundo com a Airbnb, mas, com certeza, mudamos a forma como as pessoas têm experiências na vida. “ Eles viram os problemas dos usuários e foram atrás para resolver, mantendo a qualidade nos serviços oferecidos.

Esta foi uma das razões de sucesso da Airbnb e destes jovens empreendedores que acreditaram na experiência por trás do produto oferecido ao usuário.


Até a próxima sexta-feira CEO.

CEO | Starttles

Start Tv Company


#Airbnb #CEO #business #rededehospedagem #WaltDisney

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CNPJ: 26.065.337/0001-70
Entrega de 03 a 05 dias úteis
              2016
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